Performance·Exhibition·Event
예매방법
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- 전화 예매 033-482-9612 월 - 금 9시 ~ 18시 양구문화재단 고객센터(033-482-9612)로 전화합니다. 상담원에게 원하시는 공연이름, 관람일, 시간, 좌석, 매수, 수령방법, 결제수단을 말씀해주세요.
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- 현장 예매 강원도 양구군 양구읍 비봉로 73번길 52, 양구문화복지센터 1층 오전 9시 ~ 오후 6시 공연 시작 1시간 30분 전부터 시작합니다. (공연특성에 따라 변동이 있을 수 있습니다.) 예매 전후에 공연장의 위치를 다시 한 번 확인 부탁드립니다.
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티켓수령방법
공연 당일 티켓을 수령할 경우
- 관람당일 여유있게 도착하여 예매내역/신분증을 지참하시고 매표소에서 티켓 수령 부탁드립니다.
공연일 이전에 티켓을 수령할 경우
- 해당 공연장 1층의 고객도움자리로 예약자명의 신분증을 지참하고 예약번호를 정확히 알고 오시면 여유있게 티켓을 찾으시고 공연을 관람하실 수있습니다.
- 양구문화재단 예매자에 한함
환불 및 변경
취소환불 및 예매변경 마감시간
- 관람일 전일 오후5시 이전까지 ( 단, 일요일 월요일 공연의 경우 관람일 전일 오전11시까지 )
- 토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다.
- 전화예매는 양구문화재단 콜센터(033-482-9612)에서 예매취소및 변경이 가능합니다. ( 고객센터 운영시간 오전9시~오후8시 )
- 이미 발권된 티켓을 환불 하는 변경하는 경우 양구문화재단에 방문하여 티켓을 반납해 주셔야만 취소 및 변경이 가능합니다. ( 매표소 운영시간 오전9시~ 오후6시 )
환불, 변경 수수료안내
| 구분 | 취소수수료 | 비고 |
|---|---|---|
| 공연전 10일전 |
전액환급 단, 무통장입금 완료 후 취소시 (CMS)수수료 500원 공제 후 환급 |
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| 공연일 9일전~7일전 | 10% 공제 후 환급 | |
| 공연일 6일전~3일전 | 20% 공제 후 환급 | |
| 공연일 2일전~1일전 | 30% 공제 후 환급 | |
| 공연당일 공연시작 전까지 | 90% 공제 후 환급 ( 단, 대관공연 제외 ) |
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결제수단별 환불, 변경안내
신용카드
- 예매취소 처리 완료 후 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. ( 단, 예매당일 취소 시 당일 확인가능 )
- 티켓예매 시 금액은 전액환불 후 변경 또는 환불수수료가 재승인 됩니다.
- 예매취소 시점과 해당 카드사의 환불처리기준에 따라 취소금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 좌석, 날짜 등의 변경의 경우 최초 결제내역을 취소 후 재 예매로 이루어집니다.
- 예매티켓(패키지티켓 포함)의 변경은 동일한 공연/등급/좌석수/할인종류/가격에 해당하는 다른 좌석으로 수수료 없이 가능합니다.
- 계좌입금 및 계좌이체 결제완료 후 취소 시에는 이체(CMS)수수료 500원이 부과됩니다.
- 가상계좌는 환불접수 완료 후 7일~10일(영업일 기준)이내에 환불 처리가 완료되며, 예매자 본인명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.
( 예매자 본인명의의 계좌가 없을 경우 직계가족의 명의의 계좌에 한하여 가족관계증명서 제출 시 환불이 가능합니다. ) - 입금 금액과 예매금액이 일치하지 않으면 예매완료가 되지 않을 수 있습니다.
- 예매티켓(패키지티켓 포함)의 변경은 동일한 공연/등급/좌석수/할인종류/가격에 해당하는 다른 좌석으로 수수료 없이 가능합니다.
- 패키지티켓의 취소수수료 부과 기준은 패키지로 구성된 공연의 공연일자가 아닌 해당 패키지의 예매일자로 기준합니다.
- 패키지티켓은 해당 패키지 첫 공연 시작일 부터는 취소 및 공연 구성 변경을 하실 수 없습니다.
환불, 변경 유의사항
- 티켓환불 및 변경은 티켓예매 시 선택한 동일한 결제수단으로만, 환불, 변경이 가능합니다.
- 선물 받은 티켓의 경우 예매 시 선택한 결제수단으로만 환불이 가능하므로, 신용카드로 예매한 티켓을 선물 받은 경우는 현금으로 환불이 불가하오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.
- 티켓은 유가증권이므로 분실 하셨을 경우 환불 및 변경이 불가능합니다.
- 티켓 부분취소의 경우에도 일부 취소되는 티켓에 대한 수수료가 발생합니다.
- 양구문화재단 이외의 외부 예매처나 공연기획사에서 예매한 티켓은 직접 예매한 곳으로 환불 및 변경절차를 문의해 주시기 바랍니다.
- 초대권, 초대교환권, 기획사판매로 명시된 티켓은 환불이나 변경되지 않습니다.
- 티켓은 유가증권이므로 분실하셨을 경우 환불이나 변경이 불가능하오니 보관에 유의해 주시기 바랍니다.
강원도 양구군 양구읍 비봉로 73번길 52, 양구문화복지센터